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近期，多地公安局陆续通报各起电信诈骗案件。为了进一步强化社会群众风险防范意识，建行吕梁分行组织员工学习典型案例，剖析案件资金流失可疑点，筑牢防范电信诈骗的多重防线，有效杜绝此类案件的频繁发生。

一是提高思想认识，贯穿日常学习。把电信诈骗协防工作列入晨会，明确营业大厅各岗位职责，如大堂经理、临柜人员、保安人员勤观察、勤沟通、勤核实，及时提醒客户、掌握大额汇款用途、避免客户资金损失。重点学习有关防诈骗宣传册和防诈骗操作口诀等，使员工熟知电信诈骗可疑点，提高识别电信诈骗的能力。

二是剖析典型手段，扩大宣传范围。主要对如何预防非法集资高额利润的诱惑和自觉抵制新型电信诈骗等常见骗术开展集中宣传，采取电视墙宣传、柜面引导、张贴提示标语等方式介绍非法集资的特征、表现形式和常见手段，解释银行业务办理的常识、电信诈骗犯罪的特点等，提高客户防范各种信息诈骗犯罪的能力，增强客户自我防范意识。

三是保持业务敏感，提高识别能力。办理业务时，保持高度负责和警惕，看清可疑业务的内容，认真倾听客户的话，了解汇款人的用途。面对汇款客户，密切关注客户办理业务时的情绪与意向，对于违反常规的人和事多留心、多关注、多提醒。通过“看、听、问”等方法，有效甄别客户信息的真实性，及时对电信诈骗进行堵截。

（张燕）