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扬州网讯(通讯员 余婷婷 陈卓 记者 张旭) 连日来,邗江区竹西街道的黄金坝片区十分热闹,社区工作队正对庄台环境进行综合整治,维修雨污水管道,道路墙面出新……
黄金坝片区老旧庄台能够得到改造提升,得益于黄金社区今年初打造的“红蓝双色管家”机制。今年以来,黄金社区依托网格员和村民组长,推行“网格+组长”的“双色管家”模式,“红蓝管家”1:1配对开展小区内点位巡查、综治维稳、入户帮扶等各项工作,从群众“急难愁盼”破题,推行“群众点单、双色管家接单”运行模式,对发现的问题和收集的居民诉求按照职责各自认领。
“以前,辖区治理都是依赖网格员,但网格员人数有限,无法做到面面俱到。今年,我们将村民组长纳入基层治理。”黄金社区党总支书记吴欣鸿告诉记者,在线上,网格员通过小组微信群,受理群众的咨询、报修、缴费、采购等各类需求;在线下,村民组长常态化走访联络,重点了解公共用地占用、停车不规范、小区综合管理、邻里纠纷等难点堵点问题。今年以来,黄金社区的村民组长共收到下水道堵塞、路面坑洼等问题意见近20条,办结率100%。
“蓝管家”村民组长在为群众做好服务的同时,“红管家”网格员也没有闲着,他们会及时为辖区居民提供帮助。“我们向居民发放了‘工作联系卡’,上面有名字、电话、所属网格等联系方式,群众有事一个电话、一个微信就能找到人,既方便又快捷。”黄金社区网格长严锦娟说。
如今,在黄金社区,一提起“红蓝双色管家”,居民们都会连竖大拇指。
“有了‘双色管家’,只要居民有服务需求,就有社区工作人员、网格员、村民组长等把服务送上门。”居民刘红梅说。
“红蓝管家”相结合,织密为民服务网,双向协作助力辖区居民提升幸福感、获得感。管家们可以直接解决的问题直接帮助居民解决,若无法解决,则报送至社区。每个月初,黄金社区党总支牵头组织召开一次民主协商议事会,邀请居民代表共同参加,听取“红蓝管家”就本月有关小区庄台管理、活动开展等事项的情况报告,研究解决收集反馈和自查发现的各类问题。目前,黄金社区通过“红蓝管家”报送,民主协商议事会协商解决,解决辖区内历史遗留问题12项,清理乱堆乱放、私停电动车8处,修整绿化面积180平方米。
吴欣鸿表示,基层治理从“社区独唱”变成“党群大合唱”,让“红蓝双色管家”基层微治理品牌得以建立,让群众享受到看得见、摸得着的实惠。